Privacy e condizioni di soggiorno

1. Che dati raccogliamo — solo quelli che servono

A seconda di come ci contattate, possiamo raccogliere:

• Dati di contatto: nome, email, telefono, il contenuto del messaggio che ci scrivete via WhatsApp, form contatti o email.
• Dati anagrafici degli ospiti: nome, cognome, data e luogo di nascita, cittadinanza, documento d'identità, raccolti al check-in per obbligo di legge (comunicazione alla Questura, art. 109 TULPS).
• Contenuti che inviate volontariamente: testo e foto delle cartoline, risposte al questionario di recensione interna.
• Dati di navigazione: pagine visitate, provenienza, dispositivo, raccolti in forma aggregata dal nostro strumento di statistiche.

2. Perché li usiamo — niente di nascosto

• Rispondere alle richieste e gestire la prenotazione (base giuridica: misure precontrattuali e contrattuali).
• Adempiere agli obblighi di pubblica sicurezza e fiscali previsti dalla legge italiana (base giuridica: obbligo legale).
• Pubblicare in bacheca le cartoline che ci mandate, solo dopo la nostra lettura e solo con il vostro consenso esplicito al momento dell'invio (base giuridica: consenso, revocabile in ogni momento).
• Capire come va il sito e migliorarlo, in forma statistica e aggregata (base giuridica: legittimo interesse).

3. Per quanto li teniamo

I dati anagrafici raccolti per la schedina alloggiati sono conservati per il tempo previsto dalla normativa di pubblica sicurezza. I dati contrattuali e fiscali seguono i termini di legge per la conservazione dei documenti contabili (10 anni). I messaggi di contatto restano nella nostra casella email finché sono utili a gestire il rapporto con voi; potete chiederne la cancellazione in ogni momento.

4. Chi altro li vede

I vostri dati non vengono venduti a nessuno. Possono essere comunicati, nei limiti necessari:

• alla Questura di Cuneo, per l'obbligo di comunicazione degli alloggiati;
• al nostro commercialista, per gli adempimenti fiscali;
• a Supabase Inc., che ospita in modo sicuro i dati del sistema cartoline e recensioni, in qualità di responsabile del trattamento;
• a Matomo, installato su server di proprietà del nostro sviluppatore (sappadev.it) proprio per non cedere i vostri dati di navigazione a grandi piattaforme pubblicitarie di terzi.

5. Cookie e Matomo

Il sito usa Matomo, uno strumento di statistiche che gira su un server nostro, non su quello di Google o Meta: nessun dato di navigazione finisce nei circuiti pubblicitari. Raccoglie informazioni aggregate e anonimizzate su come viene usato il sito, per aiutarci a capire cosa funziona.

6. Le cartoline pubbliche

Se ci mandate una cartolina con foto e messaggio, sapete già che potrebbe finire in bacheca, visibile a tutti: è il senso del gioco. La leggiamo prima di pubblicarla e possiamo scegliere di non affiggerla, senza doverne dare motivo. Potete chiederci in ogni momento di rimuoverne una già pubblicata, scrivendo a appartamenti.lapiazza@gmail.com.

7. I vostri diritti

In ogni momento potete chiederci di accedere ai vostri dati, farli correggere, cancellare, limitare il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità) o opporvi al loro uso. Basta una email a appartamenti.lapiazza@gmail.com. Se non siete soddisfatti della risposta, potete rivolgervi al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

8. Condizioni di soggiorno

• Check-in: dalle 15:00. Check-out: entro le 10:00. Orari diversi si concordano scrivendoci, compatibilmente con le prenotazioni vicine.
• La prenotazione si considera confermata secondo le modalità comunicate al momento dell'accordo (acconto, saldo, eventuale caparra), specificate direttamente da noi via WhatsApp o email prima dell'arrivo.
• Le condizioni di cancellazione o modifica vi vengono comunicate per iscritto al momento della prenotazione: valgono quelle concordate allora.
• Al check-in è richiesto un documento d'identità valido per ciascun ospite, per legge.
• Gli appartamenti sono per un uso abitativo temporaneo: si chiede il rispetto del palazzo, dei vicini e degli orari di quiete del centro storico.
• Animali domestici: da concordare con noi prima della prenotazione.

9. Responsabilità e legge applicabile

Facciamo il possibile perché il soggiorno sia curato in ogni dettaglio, ma non rispondiamo di disagi dovuti a cause di forza maggiore o a eventi fuori dal nostro controllo (interruzioni di servizi pubblici, condizioni meteo, ecc.). Gli ospiti sono responsabili di eventuali danni causati con dolo o colpa grave agli spazi e agli arredi.

Il presente rapporto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, in quanto consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell'ospite, ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo.